W dzisiejszych czasach, jak nigdy dotąd, liczy się szybkość reakcji i perspektywiczne myślenie, a w biznesie i w działaniach marketingowych, również w marketingu internetowym, mają one zasadnicze znaczenie.

Konieczne jest nie tylko szybkie dostosowywanie się do zmiennych warunków rynkowych, ale też przewidywanie przyszłych trendów, oraz szybka korekta działań w sytuacjach, w których przewidywania okazują się błędne. Media takie jak internet i technologie elektroniczne wspomagają szybkość reakcji, z drugiej jednak strony to one są tym czynnikiem, który przyspiesza zmiany. E-marketing tj. marketing prowadzony za pośrednictwem internetu musi więc być dynamiczny, w przeciwnym wypadku biznes ginie w tłumie innych, podobnych biznesów, a w wyścigu zwyciężają przecież najlepsi.

E-marketing w kontaktach z klientami

Marketing internetowy służy intensyfikacji kontaktów z klientami, na pewno zaś usprawnia komunikację w obie strony. To właśnie warto wykorzystać w działaniach marketingowych. Dobra komunikacja służy i sterowaniu zachowaniami klientów (e-marketing impulsowy) i personalizacji przekazu marketingowego. Personalizacja w e-marketingu jest ważna o tyle, że spośród wielu podobnych towarów i usług klient wybierze te, które w jego mniemaniu najlepiej zaspokoją jego potrzeby.