E-marketing korzysta z wielu narzędzi, jednym z nich jest poczta elektroniczna – narzędzie ważne i podstawowe w kontakcie z klientami, w stosunku do których zależy nam na znacznej indywidualizacji oferty.

Oczywiście pocztę elektroniczną można wykorzystać również do akcji globalnych, bez konkretnego ukierunkowania – tutaj e-marketing posługuje się mailingiem zlecanym np. dostawcom bezpłatnych usług pocztowych.

Pocztę można jednak wykorzystać na bardzo wiele sposobów, np. do gromadzenia informacji o potrzebach klientów. Ankiety w formie maili są wysyłane raczej rzadko, ale wiadomość pocztowa może zachęcić do odwiedzenia strony i wypełnienia ankiety, najlepiej zadziała wtedy, gdy jest połączona z jakimś konkursem i choćby symbolicznymi wygranymi. Dysponując bazą adresów osób zainteresowanych branżą lub konkretną działalnością mailing można bardzo zindywidualizować i dopasować do odbiorcy. Dla tego celu e-marketing wykorzystuje np. listy subskrypcyjne z powiadomieniami o nowościach w serwisie. Generalnie marketing sieciowy prowadzony przy pomocy maili oferuje sporą ilość możliwości. Podstawową kwestią pozostaje umiejętne wykorzystanie ich potencjału.