Poszerzenie działań marketingowych o e-marketing po pierwsze zwiększa potencjał marketingowy i potencjał sprzedaży firmy, po drugie niesie ze sobą określone korzyści i to korzyści zarówno dla przedsiębiorstw jak i ich klientów.

Od strony przedsiębiorcy niezwykle ważne jest to, że istnienie w internecie i marketing internetowy znacznie rozszerzają obszar działalności pod względem geograficznym. Internet nie ma granic, podobnie nie ma ich e-marketing, toteż za pośrednictwem mediów elektronicznych można trafić do znacznie szerszego grona klientów niż przy wykorzystaniu tradycyjnych środków przekazu. E-marketing pozwala też na znaczne obniżenie kosztów działalności marketingowej, nakłady na własny serwis internetowy czy kampanie promocyjne w internecie są znacznie niższe niż w przypadku działalności stacjonarnej.

E-marketing – korzyści dla klienta

Z punktu widzenia klienta obecność danego produktu lub obecność firmy w sieci oznacza łatwiejszy dostęp do towarów i usług oraz lepszą dostępność informacji ułatwiających podejmowanie decyzji związanych z zakupami. E-marketing ułatwia też kontakt na linii klient – sprzedawca, kontakt w pełni spersonalizowany i dwustronny.